Política de Troca e Devolução

Troca e Devolução

1. O cliente terá direito ao arrependimento pela compra on-line, nos termos do Art. 49 Código de Defesa do Consumidor, se exercido até o 7º (sétimo) dia corrido, após o recebimento do produto em sua casa.

2. A solicitação de troca ou devolução, no prazo estabelecido no tópico anterior, deverá ser feita por meio do canal de atendimento e-mail faleconosco@maedoamor.com ou pelo Whatsapp (83)9641-7981.

3. Diante do direito ao arrependimento, o cliente poderá solicitar o estorno do valor pago pelo produto ou a troca do produto por outro, observada a eventual diferença de valor a ser compensada.

      3. 1 A troca por produto diverso estará sujeita à disponibilidade de estoque.

      3. 2 Em casos de troca, o Cliente será responsável por custear o transporte do produto. 

4. Em casos de devolução, e respeitado o prazo de 7 (sete) dias corridos após a entrega, a empresa irá custear a devolução do produto ao Centro de Distribuição, cabendo ao cliente tão somente a sua postagem, conforme código a ser enviado no ato da comunicação.

5. O produto a ser trocado ou devolvido deverá estar sem uso, com todos os acessórios e acompanhados da nota fiscal da compra.

6. A consumação da troca ou do reembolso, quando for o caso, dependerá da aprovação do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 5 (cinco) dias úteis após a chegada do produto na Mãe do Amor.

7. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, a troca ou devolução não será aceita e o produto será entregue novamente ao remetente, sem necessidade de comunicação prévia.